A. Produk Barang dan Jasa
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada suatu pasar agar diperhatikam, diminta, dibeli dan dikonsumsi sehingga dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan seseorang. Dewasa ini banyak sekali produk yanh digunakan dalam kegiatan sehari-hari sehingga keberagaman produk menjadi pemandangan sehari-hari.
Selain itu produk barang biasanya terdapat dimana-mana dan memiliki banyak pilihan karena dalam proses pembuatannya selalu mengutamakan:
- Selera masyarakat
- Perminataan masyarakat
- Trend dan perubahan yang terjadi
- Kenyamanan dan gaya produk
- Kemudahan dan keamanan
1. Produk Barang
Identifikasi kebutuhan konsumen meliputi hal-hal berikut:
- Kebutuhan pokok/utama (primer), yaitu kebutuhan untuk menunjang kebutuhan pribadi yang utama.
- Kebutuhan penunjang (sekunder), yaitu kebutuhan yang sifatnya menunjang kehidupan lebih baik.
- Kebutuhan pelengkap dan mewah (tertier), yaitu pelengkap kebutuhan yang sifatnya mewah.
Seorang wirausaha mengklasifikasikan barang didasarkan pada kebiasaan konsumen, diantaranya:
- Barang yang mudah didapat (convenience goods).
- Barang shopping (shopping goods).
Ciri khusus yang dibuat untuk konsumen agar mudah mengenali, seperti kualitas, keunggulan, model, dan penampilan dari produk yang dibuat.
2. Produk Jasa
Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat ayang ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang sifat dan bentuknya ditunjukan cengan ciri sebagai berikut:
a. Tidak berwujud (intangibility)
b. Tidak dapat dipisahkan (inseparability)
c. Berubah-ubah (variability)
d. Daya tahan (perishability)
Langkah awal yang tepat untuk menentukan produk dan jasa yaitu dengan mengenali informasi dari konsumen mengenai produk dan jasa yang sedang diminati dan dibutuhkan saat ini. Jenis produk dapat dibedakan menjadi :
- Consumers goods
- Industrial goods
Jenis produk berdasarkan tujuan pemakaiannya terdiri atas :
a. Shopping goods, barang yang perlu pertimbangan kualitas, harga, kemasan, dan jenis.
b. Convenience goods, barang yang mudah dicari jika diperlukan setiap saat.
c. Speciality goods, barang yang memerlukan pelayanan khusus dan terdapat di took tertentu.
d. Unsought goods, barang yang tidak dicari dan pemasarannya dengan mendatangi konsumen.
Secara garis besar ada 5 (lima) kategori utama untuk produk, yaitu sebagai berikut:
1) Produk komoditi atau mirip komoditi, misalnya beras, garam, korek api kayu.
2) Non Durable Consumers Goods atau sering disebut juga fast moving consumer goods, seperti rokok, sabun, pasta gigi, sampo dan yang lainnya.
3) Durable / big ticket item consumer goods. Contoh : mobil, televisi, rumah.
4) One Shot Deal Industries Goods, seperti mesin, traktor, pesawat udara.
5) Repeat Purchase Industrial Goods, seperti chemical, botol plastik.
